Автосан - Nissan

Добрый день!
8.11.2011 в 12.00 сдали автомобиль на ТО для замены масла.Замену ламп задний стоп-сигнал и подсветка гос.номера мы не заказывали.Автомобиль отдали в 15.00
в наряд-заказе №0000004914 от8.11.2011г. были указаны замены вышеуказанных ламп. После машина была поставлена в гараж и ей никто не пользовался.На стоянке машину нигде не оставляли.13.11.2011г.выехали из гаража и обнаружили скол на фанаре
заднего стоп-сигнала и габарита с правой стороны крыла,считаем что это произошло при замене ламп.При обращении в сервис,данное повреждение не признали.Считаю,что в данной ситуации работники сервиса поступили недобросовестно. По ремонту моей машины работники сервиса уже не в первый раз допускали недобросовестное отношение,так при замене запчасти рулевого управления согласно письма от Nissana (мой автомобиль попал в группу риска)деталь заменена не была,о чем мне сказали в автосалоне на Селькоровской во время ТО,я проходила последнее ТО по гарантии на Селькоровской,т.к автосервис на Гурзуфской был лишен лицензии.Хотелось бы осуществлять ремонт и ТО в специализированном сервисе ,но судя по отношению к клиенту в сервисе видимо к этому никто не стремиться и в постоянных клиентах никто не нуждается.Прошу Вас дать ответ по данному случаю в противном случае вынуждена обратиться в вышестояшую инстанцию. мой телефон 8-922-601-51-92
С уважением ,Лобанова Н.А.