Форвард Партс

Магазин не выполняет взятых обязательств, неделю не могут выслать оплаченный заказ, посмотрим что будет дальше..

заказал задний фонарь.доставка 8 суток и фонарь не в сборе. один корпус ,без блока ламп. очень не доволен . больше заказывать тут не буду.

Незаинтересованность в своей работе полная, заказал бампер на гольфа 2, задний, широкий, в итоге пришел на джетту вторую, типа что заказали то и получайте, попросил прислать фото, я прислал, там четко видно на фото что боковины у бампера длинные, а угольфа они короткие, в этом и отличие...он мне и говорит, типа ваше фото полностью совпадает с фото на нашем сайте, хотя на их фото не понятно какой длины бока у бампера...продавец доказывал мне что на гольфа второго идет только узкий бампер а широких нет, и тут же говорит что по данным производителя бампер идет и на гольфа2 и на джетту 2, хотя джетта 2 это седан а гольф 2 по умолчанию это хетчбек. Вообщем если есть возможность ищите другие магазины с квалифицированными специалистами!!!

Заказала правый задний фонарь для Мерседес W124, фонарь пришёл правый, но в итоге не подошёл, потому что, оказывается, был нужен левый, просто на сайте магазина фото под товарами перепутаны, и клиенты сами отвечают за свои ошибки. Заказали правый, получите правый, не важно, что на фото у нас левый там, где должен быть правый. Вот такой вежливый ответ продавца: «Фото предоставляют нам поставщики и иногда они бывают перепутаны, отследить все подобные ошибки сразу не представляется возможным физически, к сожалению» - цитата из переписки с компанией «Форвард Партс».
В общем, продавец всегда прав ) Рекомендую всем поискать другую компанию для покупки запчастей к своим железным коням .

Покупал у них авто оптику: комплекты передних и задних фар на свой авто. Весь их хром потрескался, начал отслаиваться прямо внутри фары под пластмассовым стеклом которое пожелтело. Ангельские глазки оказались простыми желтыми лампочками по кругу, половина которых уже не горит. Товар не поменяют, денег не вернут. Хамы. Скрывают свой ИНН, не называют ни при каких обстоятельствах. Сотрудники представляются только по имени, на просьбу назвать фамилию мычат в трубку и не называют.

Ужасное обслуживание!
Заказывал у них бампер, решотку радиатора, кронштейны и телик на mazda 6. Заказывал через оператора в пятницу, обещала что мне перезвонят для подтверждения. Наступил понедельник, ни одного звонка не поступало, перезвонил сам, еле нашли мой заказ, оператор не правильно указал мой номер в связи с этим дозвонится до меня не могли. Выбрал доставку курьером через 2 дня, как раз на этот день выпадал мой выходной, время доставки попросил вторую половину дня. Курьер начал названивать с 8 утра, подтверждать мой заказ, правильно ли ему отгружают на складе. WTF? Клиент не должен заниматься такими вещами! Курировать отгрузку с Вашего склада должен менеджер данной фирмы, ну не как не клиент. Кто му же заявки у меня не было, даже номера заказа не было. На память, с просони, в 8 утра, я уж точно весь список запчастей, помнить не мог. Далее курьер отказался заносить все запчасти в квартиру, сказал что довезёт только до дома, а дальше делай что хочешь. Оплату материала производил тоже на улице. В какой нормальной фирме такое возможно вообще? что б курьер ставил свои условия? где на сайте указана эта информация? почему меня не оповестили об этом когда со мной созванивались? Созвонился с "Руководителем операторов", объяснил всю ситуации, на что получил ответ, что это вполне нормальное и приемлимое отношение к клиенту. После долгих споров с данной персоной, понял что она полный не адыкват, и опыта общения с клиентами у нее нет. Более того она сама сказала что переодически сама подрабатывает курьером от этой фирмы. В конце разговора повесила трубку с истерикой что я её оскорбляю и что она итак потратила 15 минут своего времени на меня. В связи со сложившейся ситуацией, у меня никакого терпения не хватало, и мы разговаривали на повышенных тонах но я ни как её не оскорблял. И это я своё время потратил а не Вы. Это Ваша работа - общаться с клиентами, за которую Вы получаете свою зарплату.
За такую не профессиональную подготовку и общую работу, обычно штрафуют и увольняют персонал. Клиенту нужен результат. Заказал-получил, все остальные механизмы его кассаться не должны
Прошу представителя данной организации, ответить на указанные мной вопросы.

Заказал в этой конторе зеркало,через день звонят,говорят что пришло,я говорю приеду через 2 дня.Они ок.Через два дня выезжаю за 200км до Москвы,подъезжаю к Москве,мне звонок:(я и магазин) М-Здрасьте. я-Здрасьте. М-Вашего зеркала нет и небудет. я-Как так? М-А вот так,максимум что мы можем принестиизвинения...Разговор на этом был закончен,я конечно в шоке от такого отношения.