Аояма - хонда на Юго-западе

Покупали авто в автоцентре Аояма Моторс. Там же и устанавливали всё доп.оборудование. За 2 недели до истечения гарантии, на парктронике один из проводков то ли оплавился, то ли перетерся(вероятно, его изначально неудачно протянули). Мы обратились в сервис-центр). В нём нам намеренно порезали всю связку проводов, проходящую в багажнике к датчикам парктроника(остальные провода не тронули), чтобы не ремонтировать по гарантии и попытались нас убедить, что мы это сделали сами, ну или кто-то нам спецально навредил. Жесть!

Называется..НАБОЛЕЛО!!! Это не ОД - это какой-то "гараж дяди Васи"! Позор!!!
Для каждой поездки в это место нужно с духом собираться, как перед походом на расстрел!!!
История отношейний с данным сервисом длится почти 4 года...последний эпизод еще не окончен...а дело собственно в следующем...Кузовной ремонт... запись на ноябрь 2008...как всегда сразу у них того нет, сего нет...заказывают..говорят 30.12.2008 отдадим...подходит сий день...и, оказывается они номер детали перепутали, надо перезаказывать...в марте будет, ждите! ну, хоть за свой счет бампер собрали, скотчем приклеили!!! у них оказывается это 1500 руб стоит! это, видимо, так скотч подорожал))ладно, март месяц наступил...записывают со скандалом на 26.03. все детали пришли обещают через неделю вернуть...проходит неделя, звоню - а она еще даже в ремонт не взята!!!!!Это как?! вообщем звоню, ругаюсь, у них там начальница кцузовного цеха Ирина, вполне вменяемая женщина, извиняется, обещает искупить и т.д. короче через 5 дней машину приезжаю забирать...я в ужасе!!! фара стоит криво!!! говорю исправьте, мастер отвечает - это типа допустимый зазор!!!!!!!!!у меня че?! жигуль?! какой нах..зазор?! короче 20 минут ора - исправили...
Все думаю еду последний раз в эту шарашку!! и тут, через месяц, у меня этот бампер начинает отваливаться и краска с него слезать, и замок двери, которую красили, перестает открываться!!!!!!! я просто плачу, опять к ним ехать!!!! вот сижу, собираюсь с мужеством перед очередной поездкой к крупнейшиму дилеру ХОНДА!

Здравствуйте!
Долго молчал,думал одумаются люди, хотя бы извинятся.Но, видимо у данной компании клиентов,пруд-пруди!
Итак, моя история!
Где то в январе месяце стал замечать, при трогании с места,либо вперед,либо на зад раздаются странные,не характерные щелчки. Машина куплена, и проходила ТО в АОЯМЕ, понятно звоню,записываюсь на диагностику.
Приезжаю в назначенное время, машину забирают на диагностику, ожидаю.......
Где то чеорез 2 часа, выносят свой вердикт, это не коробка передач, а скорее всего само сцепление.......Я в шоке,пробег 20 тысяч.....

Мастер приемщик- надо снимать каробку,смотреть сцепление.Даёте добро????А что мне остаётся делать, даю......
Ещё где то через 3 часа, мне говорят, сцеплению, каюк, надо менять.....Я вообще в щоке, меняйте говорю, чё делать то(((((
День закончен, говорят приезжайте завтра, забирайте......
Утро следующего дня, собственно....Приезжаю, оплачиваю почти 30 тысяч(замена+зап части)Ничего естественно не стучит всё ок.Вроде.....

А Вот теперь,самое интересное.....
Гарантия на выполненные работы в данном сервисе 1 месяц, и я его проехал на ура, радуясь как младенец...но.....ровно на 32 день, появляется твсё тот же звук......занавес.......
Попадать ещё на 30 тысяч, не желания, увы.....Еду к другому диллеру, отдаю машину на диагностику,через 20 минут получаю вылеченный авто.......
Самое смешное, что дело было не в СЦЕПЛЕНИИ, а в банальной защите картера.....Вы бы видели лица второго диллера, когда я рассказал каков был диагноз при первом обращении, они просто РЖАЛИ и говорили как меня развели...
По воле судьбы, в Аояме заведена такая традиция как обзвон и уточнение,давольны Вы обслуживанием,или нет...
Естественно, мой ответ был оценка 2.
Через неделю, звонок из Аоямы от зам директора с банальным вопросом, а почему Вы собстно не довольны? Наивные, что ли? Чем я должен быть доволен? Тем что меня опустили на 30 тысяч???? Вы бы были довольны?
Кстати сказать, извинений,попыток оправдаться НЕ БЫЛО! Я так понимаю, это у господ с данного сервиса в порядке вещей!Не зря, на сайте аккорд клаб не лестно отзываются об этом диллере, убедился сам, на 100 процентов :-)
Что б было понятно, второй диллер устранил первопричину СОВЕРШЕННО бессплатно.
Вывод делать Вам, господа!

Добрый день!
Посмотрев на Ваш сайт, очень хочется поделится о радости посещения Вашего салона.
Мной был приобретен CRV в декабре 2008 г.Очень приятный менеджер, замечательное обслуживание по выдаче автомобиля. В общем все что связано с покупкой-все ОК!
В феврале 2009 г. на мойке, обратили мое внимание на коррозию хромированных деталей!
24 февраля 2009 г. я обратилась в Ваш сервис, инженер по гарантии все зафиксоровал, сфотографировал, выписали наряд № 3H09005603 от 24.02. 2009 г. в котором проставили ориентировочную дату окончания работ 16.04.2009 г. Все очень замечательно. Прибыть на сервис мне надлежало 15.04.2009 г. в 8-00.
14 апреля звонит представитель А-х, я благодарю за напоминание, все помню, но мотив звонка-другой: Принять не можем, точно не помню, то ли модернизация.... В общем она готова переписать мой заказ на 22 мая 2009 года.
( Это замена 4-х ручек,передней решетки и задней накладки по гарантии ).
Пришлось звонить в представительство Хонды, девушка ответившая-долго вьезжала в ситуацию, но обещала перезвонить и разобраться.
Через час действительно перезвонили с сервиза - сказали прибыть 15.04.09 в 8-00, и ДОБАВИЛИ не опаздывать, А ТО.....
15.04.09 г. приехала на сервис в 7-45, девушка на приемке тут же оформила заказ, отправила на мойку, в 8-00 отдала ключи мойщику, ждемс...
с мойки выехали вымытые машина для тест-драйва, больше машин не было, ждемс...
В 8-50, подошла к мойке, как стояла моя машина у забора, так и стоит, на мойке идет мойка полным ходом, уже очередь из 2-машин,
Выходит мужчина, очевидно руководитель , я обьясняю свою проблему, он соглашается что это ненормально, спрашиваю мойщика-во сколько отдала ключи - он нагло врет-только что, но бог с ним, ему то всю жизнь машины мыть.
В 9-10 подходит мастер, извиняется много-много раз, просит еще чуть -чуть подождать. В 9-20 приглашают на осмотр машины.
Далее выписывают наряд № 3H09005603 от 15.04.2009 г. где изначально ставят ориентировочная дата окончания работ 22.04.2009 г.
( считаем 15,16, 17, 18, 19 , 20, 21, 22 - восемь дней на замену 4-х ручек, задней накладки, и передней панели - по гарантии)
После моего возмушения мастер зачеркивает дату и ставит 18.04.2009г. и все равно 4 дня ????
Обращаюсь в клиентский отдел- Очень приятная девушка-Солондаева С.В. обещает решить мою проблему.
Конечно большое ей спасибо, и все это мелочи и ерунда, но проблема все таки не у меня , а у Вашего сервиса.
Для Сведения, до этого авто, приобретала в 1998 г. Хонду CRV, ФК-Моторс(Щелковское 100), мучились с сервизом, затем нашли ребят на ул. Космонавта Волкова 22, они не диллеры, а занимаются только ремонтом хонды,
и 8 лет только слова благодарности за машину.

К сожалению, привязанная к Вам, Ваш клиент Новикова М.А.