Обухов Volvo Car City

Мне не понравился долгий процесс согласования ремонта и узнавания, что происходит с авто. А цена нормо-часа 4600р. без комментариев, наверное, подняли из-за бильярда. :-) ничего особенного там нет...

Обслуживал у них свою машину. Претензий по работе нет. Всё делали быстро, а самое главное качественно.
Теперь подробно.
Началось всё с того, что примерно месяц назад (в конце октября) начали гулять обороты, причем сильно гулять. Стрелка тахометра прыгала с 300 до 1500 оборотов, доходило до того, что выезжая со стоянке педаль газа не использовалась, т.к. машина ехала сама. Спустя недели две, две с половиной к прыгающим оборотам добавилась новая напасть - авто стало глохнуть. Машина вторая в семье и пользуемся мы ей не так часто, но все же.
В общем, сначала я поехал к знакомому шаману в гаражи, у него там свой бокс и своя бригада, с которой он занимается мелким ремонтом и покраской. После недолгой диагностике на ноутбуке он сказал, что в чем конкретно проблема - сказать сложно, но программа показывает ошибку МАФ (датчик расхода воздуха), "А там кто его знает, может и ещё че-нить..."
После этого машина ещё две недели постояла около дома, а потом я созрел и повез её в Обухов на Киевском шоссе. Конечно, вы можете спросить, мол "нафиг к дилеру, у них же дорого?". Но опыт обслуживания в простом специализированном сервисе я уже имею, и опыт этот стоит сказать не очень приятный. (об этой истории я уже писал отзыв). Так вот, приехал я в Обухов (забегая вперед, скажу, что весь ремонт происходил в три захода, т.е. я три дня ездил к ним), короче, сначала мне сделали диагностику, причем быстро и недорого. Из результатов которой стало ясно, что дело действительно в датчике воздуха, но плюс есть подозрения на дроссель. Заказали датчик, стоит у них 22 тысячи и ждать его 1-2 дня, в и-нете такой же спокойно можно и за 5 тысяч найти, да и поставить его я сам мог вполне, но дело осложнялось тем, что машина нужна была как можно скорее, (через и-нет, время поставки 3-5 дней), в общем согласился делать у них, сказали как привезут, мы вам позвоним, приезжайте и поставим, без очереди и записи(!) Это несомненно плюс.
Поставили они мне новый датчик, и прочистили дроссель, вроде работает. Предупредив, что блок управления дросселями почти изжил себя, но пока работает. Поехал счастливый домой, но проехав 15 км, машинку опять стало колбасить (прыгать обороты) не так сильно, конечно, но все равно есть. По приезду домой, звоню в Обухов, там говорят, значит блок дросселей помер и реинкарнировать (оживить) его можно только перепрограммировав. На следующий день, так же, без очереди еду опять в Обухов. Вся процедура перепрошивки блока заняла около 1,5 часов (это потому, что после установки, они ещё и обкатали машину, дабы посмотреть как она работает). Всё. Машину мне сдали полностью боеспособную и рабочую. Да, дорого. Но никто и не говорит, что Volvo в обслуживании дешевая. Если дорого - то ездите на автобусе и метро.
Кроме того, есть масса приятных впечатлений:
во-первых, очень профессиональные мастера;
во-вторых, бар-кафе, где можно недорого перекусить и отдохнуть за игрой в бильярд, плюс халявный Wi-Fi (удобно для деловых и через чур занятых работой клиентов);
в-третьих, но это уже относится к салону, доброжелательный, вежливый и грамотный персонал /милая девушка Администратор, :) по-моему Настя/;
в-четвертых, скидка 50% на стоимость нормо-часа работы;
в-пятых, подарок в виде двух больших настенных календарей :)
Что-то много я написал... ладно, короче, !ИТОГ! и для тех, кому вышеописанное читать в лом - Обухов хороший, я даже не побоюсь того слова ОТЛИЧНЫЙ сервис-центр. Конечно, смысла ехать к ним менять лампочки или свечки нет, а ежели ремонт или ТО, то конечно, я советую! Удобнее, качественнее и дешевле найти трудно. Дешевле - можно, но не качественнее.

Когда разбили стекло на на моей "хусе" (см. отзыв http://avtotochki.ru/poi-review/view/258249152343/), список повреждений оказался довольно большим. Кроме самого стекла, крошкой от него было испорчено: обивка кожаных сидений водителя и пасажира, крышка подстаканников, составная панель коробки передач, внутренняя поверхность бардачка, а также немного поцарапана дверь и порог.

Всех этих деталей салона, естественно, в налачии ни у кого не было. Так как мне понравилось обслуживание в обухове, а страховая выписывала направление к любому официалу, я решил не искать новых приключений - и заказал запчасти там же.

Меня сразу предупредили, что срок доставки будет примерно 1 месяц, обещали позвонить. Где-то через месяц мне позвонил менеджер и сказал, что можно отдавать машинку в ремонт. Я как раз собирался в отпуск и переживал, где оставить на 2 недели машину (гаража не имею, район - спальный, стекуло уже пару раз били). И вариант подержать ее на охраняемой крытой стоянке жилера мне был очень кстати :)

Сдал машину в ремонт, отдельно отметил, что дверь красить не хочу - пускай ее вместо покраски заполируют. Получил согласие менеджера и благополучно улетел отдыхать.

Через 2 недели приехал забирать машинку - в салоне все поменяли идеально, а вот дверь не отполировали. На вопрос "почему?" мне ответили "а такие царапины не заполируются", хотя до этого я консультировался у полировщиков - и они сказали, что после полировки будет практически незаметно.

Ругаться времени не было, поэтому забил на царапки (машина для езды, а не для любования) - только попросил, чтобы полировку вычиркнули из списка проведенных работ.

Итого, мои впечатления:
+В целом обслуживание отличное, клиента вылизывают.
+Стоянка - бесплатная.
-Жутко дорого (весь ремонт с деталями обошелся около 70 000 рублей). Если бы страховая не оплачивала - к ним бы не поехал.
-Косяк с полировкой оставил осадок.

Несмотря на указанные минусы - общее впечатление "очень хорошо" - посе посещения этого дилера у меня на душе спокойно, нет ощущения, что тебя хотят постоянно "обмануть", нет желания все контролировать. Приехал - сдал, получил, забыл. Одним словом - сервис.

Менял здесь переднее боковое стекло по направлению из Ингосстраха.

В пятницу вечером обнаружил разбитое стекло, в субботу утром поехал в страховую, в 12 часов начал выбирать, где вставлять стекло. Обзвонил практически всех официалов - в налачии стекла были только в Обухове и Мейджоре. Только в Обухове обещали принять и сделать машину сегодня. К 15 часам приехал и сдал машину. В 20 часов приехал и забрал.

Убрали салон от осколков стекла достаточно качественно (насколько это возможно), стекло вставили хорошо. Стоимость работ составила около 8 тысяч рублей (оплачивала страховая, поэтому точную сумму не помню).

За оперативную работу и приятное отношение к клиенту 5 баллов.