Магазин автозапчастей Москвы

Удивился когда увидел амортизаторы капота для Форд Фокус. Стоимость их не дорого, так же заказал дефлекторы на окна дверей. Все доставили быстро.

Если кратко: этой компании на клиента наплевать.
Заказал у них левое зеркало для Nissan Liberty (Заказ 47051). Предварительно позвонил, уточнил наличие и цвет (мне нужно было зеркало серебристого цвета). До этого я обзванивал несколько поставщиков, у них такого цвета не было, о чём они сразу честно предупреждали. Один даже сказал, что есть хромированное, но не серебристое.
Здесь же на сайте гордо красовалось фото серебристого зеркала заявление: "В наличии зеркала разного цвета". Как и следует нормальному человеку, я воспринял это как: "У нас много цветов и вы можете выбрать любой"
При созвоне с менеджером СПЕЦИАЛЬНО уточнил насчёт наличия именно серебристого и решил заказывать.
Поскольку явного выбора при заказе не было, написал в комментарии: "Цвет серебристый, не хром." Оплатил стоимость зеркала и доставку, жду.
Когда зеркало пришло, поехал в Кунцево забирать. Приезжаю, вижу зеркало - БЕЛОЕ! Начинаю разбираться - почему? Пошли обычные менеджерские отмазки в их худшем стиле:

Сначала менеджер пытался объяснить мне, что я при заказе вообще не указывал цвет, а когда мы вместе открыли заказ и увидели, что цвет там указан, сказал: "ну это же просто ваше пожелание".

Оказывается, что "В наличии зеркала разного цвета" на самом деле означает: "Мы высылаем вам тот цвет, который нам заблагорассудится". А на вопрос: почему этот нюанс выясняется уже ПОСЛЕ того, как я заплатил деньги, прождал (потерял) 10 дней - внятного ответа не последовало.

Потом выясняется, что это, видите ли, "деталь под покраску". Ну конечно, я же идиот: покупать б/у-шное зеркало за 1600 и потом красить его за 3000. Да если бы я хотел "деталь под покраску", купил бы её на разборке и не ждал 10 дней! И я бы понял ещё вариант: "Да, мы лоханулись с цветом, давайте оплатим Вам покраску" - так нет же!

Я допускаю, что в компании есть какие-то внутренние правила по поводу цвета деталей, но, господа, почему вы не предупреждаете о них и тем самым вводите клиента в заблуждение? Это так сложно: честно предупредить человека о существенной особенности поставляемого продукта? Вот вы "заработали" мои 1600 рублей минус накладные расходы, а теперь получите негативные отзывы на всех автосайтах, до которых я смогу дотянуться? Неужели это того стоит?!

За всё время общения с менеджерами (офисным и по телефону - его начальником, наверное) - ни одного "извините", даже никакого намёка на признание своей ошибки. Постоянным припевом звучала фраза: "Ну вам зеркало-то нужно?!" (в смысле, "мужик, ты деньги заплатил - куда тебе деваться, забирай и проваливай!")

И, наконец, финал: на прощание менеджер выдал мне: "мы ОЧЕНЬ клиенто-ориентированная компания!" и попытался даже вручить календарь!

В общем, не советую никому иметь дела с компанией "автотаун". Просто потерянное время и потрёпанные нервы.

Отличные специалисты. Помогли подобрать ШРУС, колодки
Цена приятно удивила. Качество отличное

Добрый вечер. Сегодня (27июня2012) купил в магазине комплект литых дисков и зимнюю резину, специально не стал покупать в интернете посколько магазин мне по душе. К магазину претензий нет, хорошие продавцы, хороший ассортимент, а вот шиномонтаж это сплошное разочарование. Раньше работали русские бригады, а теперь непонятно кто, диски после монтажа не вытерли был чистый диск стал после монтажа засранный. Помыл у гаража сам и заметил, что 2 диска поцарапали, причём один по внутреннему радиусу, это не об бордюр, а от инструмента, второй просто поцарапан. Шиномонтаж делал в Переделкино. Раньше был нормальный шиномонтаж, а теперь сплошное разочарование.Придется искать другое место, а Жаль.

Всё было хорошо, НО потом стали задерживать заказы и отменять их....теперь вовсе деньги не видят после оплаты на карту со с.б.онлайн уже неделю...
Видать и до них кризис добрался...

Смотрите за мальчиками которые прикручивают колеса после замены резины...Перетягивают,а в результате сорванный болт и высверливать.Это помимо покупки нового.Кошмар...